Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Cuál es la garantía de los productos?
R: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 días por defectos de fábrica o daños durante el envío. En estos casos, el producto será reemplazado directamente sin ningún costo para el cliente. Es importante reportar cualquier daño inmediatamente al recibir el producto.
P: ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
R: Se te cambiará sin ningún costo, siempre y cuando el daño sea reportado lo más pronto posible.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
R: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 6 días hábiles. Los productos se envían a través de las principales paqueterías como DHL, Estafeta y FedEx, dependiendo de la disponibilidad y el tamaño del pedido. Todos nuestros envíos son completamente gratis.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, así como pagos mediante Mercado Pago.
P: ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
R: Sí, contamos con hasta 12 meses sin intereses en productos seleccionados. Pregunta a tu asesor de ventas o contáctanos por WhatsApp para conocer los productos participantes.
P: ¿Pueden facturar mi compra?
R: Sí, podemos emitir factura fiscal. Es necesario solicitarla al momento de realizar la compra. Solo se pueden facturar pedidos realizados durante el mes en curso.
P: ¿Dónde están ubicados?
R: Nuestra tienda en línea tiene base en Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
